آیا تابه حال حس کردید که ساعتها برای نوشتن توضیح محصولات یا وبلاگ وقت میگذارید ولی میزان فروش تغییر نمیکند؟ این مشکل در بسیاری از کسبوکارهای کوچک مشترک است. در ۶۵% مواقع، تهیه و تولیدِ محتوایی که مخاطبین را به خریدار تبدیل کند، برای کسبوکارها چالش برانگیز است.
بسیاری از سایتهای فروشگاهی محتوای سایت خود را به شکل کتاب راهنمای خستهکننده یا گزارش خبری تولید میکنند. نتیجه این موضوع هم این است که محتوایی که باید به جذاب مخاطب منجر میشد، او را فراری میدهد. محتوا قرار بود پادشاه باشد اما در این سایتها تنها مشاوری خستهکننده است.
بر اساس تحقیقات انجام شده توسط مؤسسه Demand Metric، کسبوکارهایی که از بازاریابی محتوایی اصولی استفاده میکنند، تقریباً ۳ برابر بیشتر از بازاریابی سنتی سرنخ (Lead) جذب میکنند. همین موضوع هم باعث میشود که ۶۲٪ در هزینهها (در واقع شما با تولید محتوای اصولی از اتلاف هزینهها میکاهید) صرفهجویی شود. در واقع تولید محتوای متنی، همانند هر کاری، فوت و فنهای خاص خود را دارد که به آن توجهی نمیشود.
در این مقاله، برخلاف محتوای خستهکننده بسیاری از سایتها، به سراغ راهکارهایی جذاب و عملی میرویم تا در نهایت محتوای تولیدشده از متنی شبیه ویکیپدیا به فروشندهای ۲۴ ساعت با قدرت داستانگویی بالا تبدیل شود.
مطالب مرتبط:
چرا استراتژی تولید محتوا شکست میخورد؟
در این مطلب خواهید خواند:
اهمیت تولید محتوای متنی در فروش
در هنگام خرید حضوری، مشتری میتواند محصولات شما را از نزدیک ببیند، لمس کند و ببیند. همین تجربه عینی انگیزه او برای خرید محصول را افزایش میدهد. در سایت فروشگاهی، محتوای شما باید دقیقا چنین تجربه ملموسی را برای مخاطب ایجاد کند. متن شما باید در مرحله اول توجه مخاطب را جلب کند و به او اطمینان بدهد این محصول برای او مفید است و ارزش هزینه کردن دارد.
در بررسی محتوای سایت برندهای مطرح خارجی مانند رولکس و اپل دقیقا به همین نکته توجه شدهاست و خبری از توضیحات طولانی و خستهکننده نیست. در سالهای اخیر بسیاری از برندهای ایرانی موفق نیز به اهمیت محتوا پی بردند و فروش خود را تغییر دادند. کاله، دیجیکالا و اسنپ مارکت از نمونههای موفق هستند.
صرف زمان وتوجه برای تولید محتوا در نهایت به سه شکل منجر به افزایش فروش میشود که در ادامه آنها را توضیح میدهیم.
افزایش ترافیک ارگانیک یا سئو
محتوای باکیفیت و منحصر به فرد به موتورهای جستجو کمک میکند تا سایت شما را بهتر شناسایی کنند. این یعنی جذب ترافیک ارگانیک، هدفمند و رایگان، بدون هزینههای تبلیغاتی بالا. در واقع، وقتی صفحات محصول و مقالات سایت، ساختارمند، تخصصی و خوشخوان باشند، موتورهای جستجو راحتتر آنها را تحلیل کرده و در نتایج مرتبط نمایش میدهند.
محتوای منحصر به فرد باعث میشود سایت شما از رقبا متمایز شده و از خطر جریمههای گوگل در امان بماند. همچنین، استفاده از این موارد به موتورهای جستجو این اطمینان را میدهند که صفحه شما بهترین پاسخ برای کاربران است:
- استفادهی طبیعی از کلمات کلیدی
- بخشبندی مناسب با تیترهای استاندارد
- انتشار محتوای دائماً بهروزرسانیشده
- لینکسازی داخلی و ارائه اطلاعات دقیق
- و …
به این ترتیب، بدون نیاز به هزینههای سنگین تبلیغات، مخاطب هدفمند و آماده خرید وارد سایت میشود، یعنی ترافیکی که ارزش واقعی دارد.
مطالب مرتبط:
چگونه در تله سئو افراطی نیفتیم؟
اعتمادسازی و شفافیت
توضیحات جامع محصول، شرایط گارانتی و پاسخ به سؤالات رایج، همه در قالب متن ارائه میشوند. این شفافیت، تردیدهای ذهنی مشتری را رفع کرده و او را به سمت خرید هدایت میکند. در واقع، در فروش آنلاین، مشتری امکان لمس یا مشاهده مستقیم محصول را ندارد، بنابراین محتوا نقش فروشنده را بازی میکند. توضیحات دقیق و کامل درباره ویژگیها، مزایا، کاربردها، محدودیتها، نحوه استفاده، شرایط گارانتی، نحوه ارسال، زمان تحویل و امکان مرجوعی، باعث میشود که مخاطب احساس امنیت و اعتماد کند.
پاسخدهی به پرسشهای رایج، مقایسه با محصولات مشابه، ارائه عکسهای واقعی و نمایش نظر کاربران، همه ابزارهایی هستند که شفافیت ایجاد میکنند. همین موضوع باعث میشود که تردیدهای خریدار برای خرید محصولات سایت شما برطرف شود.
افزایش نرخ تبدیل
یک محتوای موفق بر منافع و راهکارهایی که محصول شما ارائه میدهد، تأکید میکند. همچنین استفاده از لحن مناسب، جملات کوتاه و پاراگرافهای خوانا، تجربه کاربری را بهبود بخشیده و مشتری را راحتتر به مرحله تصمیمگیری میرساند. در واقع، محتوای اصولی تنها معرفی محصول نیست؛ بلکه با برجستهکردن مزیتها، راهکارها و ارزش واقعی محصول، مشتری را از مرحله آگاهی، به اطمینان و سپس خرید هدایت میکند.
وقتی متن با لحن مناسب مخاطب، جملات کوتاه، پاراگرافهای خوانا، تیترهای واضح، و دادههای دقیق نوشته شود، مشتری بدون خستگی اطلاعات لازم را دریافت میکند. این تجربه کاربری روان، ذهن مخاطب را آماده تصمیمگیری میکند. همچنین، استفاده از فراخوانهای جذاب (CTA)، مثالهای کاربردی، سناریوهای استفاده از محصول، و پاسخ به نگرانیهای احتمالی مشتری، تاثیر مستقیمی بر افزایش نرخ تبدیل دارد.
در نتیجه، محتوای خوب فقط بازدید نمیآورد؛ بلکه بازدیدکننده را به خریدار تبدیل میکند، یعنی مهمترین هدف یک فروشگاه آنلاین.
مطالب مرتبط:
پاسخ به ۲۵ سوال رایج درباره سئو و تولید محتوا
سه اصل تبدیل محتوای خوب به پرفروش
با افزایش تعداد فروشگاههای اینترنتی، تولید محتوای جذاب و متقاعدکننده برای جذب مخاطب اهمیت زیادتری پیدا کرده است. اما برای چطور میتوانید محتوایی پرفروش خلق کنید؟
تولید محتوای پرفروش کار سختی نیست اگر اصول آن را بدانید و رعایت کنید. در ادامه، با الگو گرفتن از کسبوکارهای مطرح، سه اصل مهم برای محتوای جذاب و پرفروش را بیان کردیم.
شناخت مخاطب
همانطور که یک داستان موفق از شخصیتپردازی شروع میشود، محتوای فروشگاهی هم بدون شناخت کامل شخصیتهای داستان (مخاطب) به جایی نمیرسد. برای تولید محتوای جذاب شما باید نیازهای عمیق مخاطب را تشخیص دهید.
برای مثال در قسمت توضیحات هر محصول، تنها محتوایی گزارشمحور و خبری ننویسید. به این فکر کنید که محصول شما چه کاری را انجام میدهد و چه سودی برای مخاطب دارد. مخاطب شما به راهحلی برای رفع دغدغهاش نیاز دارد. در بسیاری از موارد، مخاطب لزوما با اصطلاحات فنی آشنا نیست بلکه صرفا به دنبال محصولی برای رفع نیازهایش است. مثلا برای مخاطب شاید چندان اهمیتی نداشته باشد که پودر ماشین شما، مطابق با استانداردهای جهانی است. اما برای او مهم است که پودر ماشین شما بتواند لکهها را به خوبی برطرف کند و بر رنگ لباسها تاثیر نگذارد.
یکی از محصولات پرفروش در سایت آیکیا تختهای چوبی است. اکثر مخاطبین آیکیا اعتقاد دارند برخلاف بسیاری از برندهای مشابه، آیکیا طبق کوچکترین دغدغههای آنها محصولاتی را پیشنهاد میدهد.
مطالب مرتبط:
آموزش صفر تا صد تولید محتوای متنی
تعیین هدف
هر محتوایی در سایت شما باید یک ماموریت اصلی داشته باشد. بر اساس همان هدف برای مخاطب بنویسید.
مثلا برای آگاهیرسانی، مقالهای بنویسید که سوالات عمده مخاطبین را پاسخ دهد. برای تشویق مخاطب به بررسی و خرید محصول از تصاویر با کیفیت استفاده کنید و فایده محصول را برای مخاطب مشخص کنید. در نهایت علاوه بر اطلاعرسانی و ترغیب کردن باید پیام واضح دعوت به خرید در سایت وجود داشته باشد. هدف شما تبدیل بازدیدکننده به مشتری است، بنابراین درتمامی صفحات مخاطب را به انجام اقدام واضح دعوت کنید.
اشتباه رایج بیشتر فروشگاهها این است که مقالات را بدون مقصد رها میکنند، درست شبیه فیلمهای اصغر فرهادی که مخاطب در نهایت با یک «خب که چی» باقی میماند. این روش برای فیلمهای سینمایی جواب میدهد ولی برای مقالات وبلاگی اصلا کار نمیکند. پس از اهمیت قرار دادن نتیجهگیری و دعوت به اقدامهای پایانی غافل نشوید.
محتوای قابل اعتماد با استفاده از آمار و ارقام و تجربه دیگران
محتوای تولیدی شما باید احساس اطمینان را در محاطب خلق کند. به اشتراک گذاری تجربه مشتریان سابق و آمار خرید محصولات در گام اول در مخاطب احساس اعتماد به وجود میآورد و در نهایت حس خوب را به واقعیت تبدیل میکند. توضیحات مستند نقش مهمی در ترغیب مخاطب دارد.
سه اشتباه فروشگاهبرانداز در تولید محتوا
تولید محتوای بیارزشی که مخاطب را فراری بدهد، بسیار بسیار سادهتر از تولید محتوای خوب است. ولی فکر هم نکنید که تشخیص محتوای ضعیف همیشه هم برای شما آسان است. در واقع بهترین محتواها نیز با چند اشتباه ساده از مرز محتوای خوب به محتوای بیارزش تبدیل میشوند.
سایت فروشگاهی شما قرار نیست ویکیپدیای فارسی باشد، قرار است که فروشگاه قابلاطمینان و جذاب باشد. در ادامه راههای فرار از بنبست محتوای تکراری و بیارزش را برای شما قرار دادهایم.
وسواس کلمات کلیدی
اهمیت توجه به سئو و استفاده از کلمات کلیدی بارها تکرار شده. کلمات کلیدی نقش مهمی در رتبهبندی سایت شما دارند اما مرز استفاده و سوءاستفاده از کلمات کلیدی چیست؟
گوگل و سایر موتورهای جستجو روزبهروز هوشمندتر میشوند و هدف اصلی آنها جلب رضایت کاربر است. وقتی شما یک کلمه کلیدی را بیرویه و بیش از حد طبیعی در متن تکرار میکنید، Keyword Stuffing رخ میدهد. در این حالت خیلی محسوس به گوگل اعلام میکنید که در تولید این محتوا به مخاطب انسانی توجه نشده است.
مطالب مرتبط:
آیا هنوز هم چگالی کلمات کلیدی برای سئو مهم است؟
راه کارهای رفع مشکل
در نگارش اولیه به مخاطبین خود توجه کنید و در گام بعدی نکات سئو را در نظر بگیرید.به جای تکرار کلمات خاص، از مترادف ها استفاده کنید تا گوگل برای شما خطا نگیرد.
دیوار متنی
امروز، بیش از ۶۰% از کاربران با موبایل صفحات سایت را میخوانند. اگر محتوای شما یک دیوار متنی طولانی باشد، خواننده ظرف چند ثانیه خسته میشود و دکمه بازگشت را میزند. هر چقدر هم که محتوای شما ارزشمند باشد، اگر خوانده نشود، هیچ ارزشی ندارد.
قانونهای طلایی افزایش خوانایی
در نوشتن محتوا سعی کنید جملات کمتر از ۲۰ کلمه داشتهباشند و برای هر پاراگراف نیز بیشتر از ۵ خط ننویسید. اکثر مخاطبین هنگام خواندن مطالب به دنبال اصلیترین نکات هستند. استفاده از فهرستهای بولتدار و فونت برجسته به مخاطب کمک میکند سریعترین متن را درک کند.
توضیحات فنی برای مخاطب عادی
بزرگترین اشتباه در توضیحات محصول این است که آن را تبدیل به یک لیست مشخصات فنی میکنیم. جمله (این اسپرسوساز از فولاد ضدزنگ ساختهشده و فشار بخار ۱۵ بار دارد) هیچ مخاطبی را به خرید ترغیب نمیکند. توضیحات محصول اهمیت زیادی دارند اما در کنار توضیحات فنی با استفاده از روایت داستانی تمایل مخاطب به خرید را افزایش دهید.
مطالب مرتبط:
سخن پایانی
تولید محتوای فروشگاهی قوی، نیازمند یک شیفت ذهنی از نوشتن برای گزارش به نوشتن برای ترغیب است. محتوای شما باید به دغدغه مخاطب بپردازد و با داستان و مثال تصویر عینی ایجاد کند.حالا نوبت شماست: از امروز به بعد، تمام مقالات و توضیحات محصولات جدید را با این چشمانداز بنویسید که هر کلمه، فرصتی برای ایجاد یک پیوند عاطفی و یک گام به سوی فروش است.
با خدمات تولید محتوای متنی و تهیه استراتژی ترجمیک آشنایی دارید؟ ما در موسسه ترجمیک، تولید محتوای باکیفیت و سئوشده سایت شما را بر عهده میگیریم. تنها کافی است که سری به صفحه ثبت سفارش تولید محتوا بزنید و از آن به بعدش را به ما بسپارید.
